上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，上海受伤并疏散乘客，地铁吊侵对11号线线路设备及列车造成损坏，号线由于外部塔吊施工侵入线路，遭塔抢修时间预计较长，入官人受外部施工影响，报无正在全力组织设备抢修，上海受伤8时30分许起，地铁吊侵现场无人员受伤，号线由于现场情况复杂，遭塔目前正在处置中。入官人列车一扇车窗破裂，报无请改乘地面交通。上海受伤车厢内一地玻璃渣。地铁吊侵请乘客听从现场指引。号线据网友爆料视频显示，
有网友爆料上海地铁11号线突发故障。造成11号线线路设施和列车受损，列车迫停区间，
12月22日，武威路往市区方向可乘坐11号线。武威路至嘉定方向的乘客请不要乘坐11号线，上海地铁表示，
